Un cliente conosce già i tuoi prodotti e vuole preparare un ordine senza aspettare la prossima visita dell’agente. La tua azienda vuole offrirgli questa possibilità, mantenendo un passaggio di verifica del commerciale quando necessario.

Il nuovo portale B2B Moosaico permette ai clienti di inserire ordini in autonomia dal browser, accedendo tramite un link con login. L’ordine può arrivare direttamente in azienda oppure passare dal commerciale collegato al cliente, che può modificarlo o confermarlo.

L’accesso autonomo entra così nel processo di vendita secondo le scelte dell’azienda, con un’esperienza che riprende l’interfaccia e le funzionalità operative dell’app Moosaico.

Un’area riservata clienti accessibile dal tuo sito

Per utilizzare il nuovo B2B, il cliente deve aprire un collegamento web ed effettuare il login. Puoi condividere il link oppure inserire sul sito aziendale un pulsante che apre l’area riservata. Da quel momento il cliente può accedere all’ambiente dedicato e preparare i propri ordini. Non deve scaricare un’applicazione sul dispositivo: l’accesso avviene direttamente dal browser.

Il sito aziendale diventa quindi un punto di ingresso alla raccolta ordini B2B. Chi vuole acquistare può entrare nell’area dedicata e inserire la propria richiesta, utilizzando l’ambiente Moosaico messo a disposizione dall’azienda. Per chi desidera offrire questa possibilità ai clienti, il nuovo portale consente di estendere l’utilizzo di Moosaico al canale web senza ricorrere a un sistema separato per questa funzione.

Sul web ritrovi l’esperienza dell’app Moosaico

Il nuovo B2B porta nel browser la stessa impostazione visiva e le funzionalità operative dell’app. Navigazione e grafica condividono quindi un’esperienza coerente tra mobile e web.

Chi utilizza già Moosaico può ritrovare un ambiente familiare anche cambiando dispositivo. Gli ordini sono sincronizzati tra i dispositivi coinvolti, permettendo di continuare il lavoro da postazioni diverse.

Questa continuità riguarda anche l’evoluzione del prodotto: le implementazioni sviluppate nell’app potranno essere utilizzate anche nell’ambiente web.

Per l’azienda significa far crescere il canale B2B all’interno dell’ecosistema Moosaico, con un’interfaccia condivisa e funzionalità che seguono lo sviluppo dell’app.

Ordini B2B diretti in azienda o tramite il commerciale

Quando un cliente inserisce autonomamente un ordine, il passaggio successivo dipende dal flusso scelto dall’azienda.

L’ordine può arrivare direttamente in azienda, oppure essere indirizzato al commerciale a cui il cliente è collegato. In questo secondo caso, il commerciale può esaminare la richiesta, modificarla o confermarla. Queste possibilità permettono di gestire sia clienti diretti sia clienti seguiti dalla rete vendita.

Un cliente può quindi preparare il proprio ordine dal portale, mentre l’agente mantiene il passaggio di verifica previsto dall’organizzazione. L’inserimento autonomo e la relazione commerciale diventano due momenti dello stesso processo.

Il nuovo B2B si affianca alla precedente versione web

Il nuovo portale B2B è già disponibile e rappresenta un’ulteriore possibilità per le aziende che utilizzano Moosaico. Si affianca alla precedente versione web, senza sostituirla.

La novità offre un accesso dal browser che riprende l’esperienza dell’app e permette ai clienti di ordinare in autonomia, scegliendo come inserire le loro richieste nel processo commerciale.

Per l’azienda, il punto di partenza resta il proprio modo di lavorare: offrire un accesso diretto ai clienti e definire il percorso che gli ordini devono seguire.

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Domande frequenti (FAQ) sul nuovo B2B

Devo trasformare il sito aziendale in un e-commerce per utilizzare il nuovo B2B?

Puoi dare accesso al portale Moosaico condividendo un link oppure inserendo sul sito aziendale un pulsante che apre l’area B2B. Il cliente effettua il login e prepara l’ordine nell’ambiente Moosaico: il sito può quindi funzionare come punto di ingresso al servizio.

Un cliente seguito da un agente può comunque ordinare in autonomia?

Sì. Il cliente può inserire l’ordine dal portale e, nel flusso che prevede il coinvolgimento del commerciale, la richiesta passa all’agente a cui è collegato. Il commerciale può modificarla o confermarla prima che prosegua verso l’azienda.

Per utilizzare il nuovo B2B devo abbandonare la precedente versione web?

No. Il nuovo B2B si affianca alla precedente versione web di Moosaico e rappresenta un’ulteriore possibilità per le aziende. Non ne comporta la sostituzione.

Qual è la differenza tra il nuovo portale B2B e My Moosaico+?

Il nuovo portale B2B permette di ordinare dal browser, attraverso un link con login, senza scaricare un’applicazione. My Moosaico+ offre invece un’app personalizzata con il marchio dell’azienda, nella quale i clienti possono effettuare ordini e utilizzare i moduli abilitati.