La raccolta ordini è un processo cruciale per ogni azienda, ma spesso si rivela più complesso del previsto. Errori nel flusso degli ordini generano costi aggiuntivi, ritardi e a volte la perdita di clienti. Se la tua azienda sta cercando un modo per ottimizzare questo processo, un’app raccolta ordini può fare una grande differenza.

Ecco i cinque errori più comuni nella raccolta ordini e i nostri consigli per risolverli al meglio:

1. Errori di trascrizione

Uno degli errori più frequenti nella raccolta ordini è quello di trascrivere erroneamente le informazioni dei clienti o dei prodotti. Con ordini registrati manualmente, la probabilità di fare errori aumenta. Ne basta uno solo per generare confusione e insoddisfazione nel cliente, oltre a ritardi nelle consegne.

Come risolverlo:
Con Moosaico, la raccolta ordini diventa digitale e automatizzata. I dati vengono inseriti una sola volta direttamente dai clienti o dai dipendenti tramite l’app raccolta ordini, eliminando il rischio di errori di trascrizione. Inoltre, Moosaico consente di visualizzare gli ordini in tempo reale, evitando duplicazioni e incomprensioni.

2. Ordini incompleti o inaccurati

Un altro problema comune è quello degli ordini incompleti, che si verifica quando mancano informazioni importanti come le quantità, le specifiche dei prodotti o i dettagli di consegna. Questo errore può portare a ritardi e costi aggiuntivi, in quanto va contattato il cliente per confermare i dettagli mancanti.

Come risolverlo:
Moosaico guida gli utenti attraverso un processo strutturato per la raccolta ordini, assicurandosi che ogni dettaglio necessario sia incluso prima della conferma. Grazie alla struttura intuitiva dell’app, è possibile inserire dei campi obbligatori (quantità, varianti taglia/colore) che vanno a bloccare l’inserimento del prodotto all’ordine qualora non siano completi.

3. Mancanza di tracciamento e aggiornamenti

I clienti si aspettano di poter tracciare i loro ordini in ogni momento. Un errore comune delle aziende è quello di non fornire un sistema di tracciamento o aggiornamenti sugli ordini, lasciando i clienti all’oscuro e insoddisfatti.

Come risolverlo:
Moosaico offre un sistema di tracciamento integrato che consente di monitorare ogni ordine dal momento dell’inserimento fino alla consegna. Con aggiornamenti in tempo reale, Moosaico permette sia ai clienti che agli operatori interni di seguire l’andamento degli ordini, migliorando la trasparenza e aumentando la soddisfazione del cliente.

4. Ordini duplicati o persi

Quando l’intero processo di raccolta ordini non è digitalizzato, potrebbe succedere che un ordine si perda o arrivi incompleto e non aggiornato. Un cliente potrebbe inviare due volte lo stesso ordine per errore, o l’azienda potrebbe perdere una richiesta importante a causa della mancanza di un sistema di gestione centralizzato.

Come risolverlo
Grazie alla completa integrazione con il tuo software gestionale, Moosaico comunica i dettagli di ogni ordine in tempo reale, aggiornando quantità e giacenze di magazzino, eliminando il rischio di duplicazioni e smarrimenti. L’app raccoglie e ordina tutti i dati in tempo reale, consentendo di avere una visione completa e sempre aggiornata di tutti gli ordini, anche in caso di un elevato volume di richieste.

5. Difficoltà nel reperimento di Report adeguati

Raccogliere o analizzare dati parziali o incompleti sulla tua raccolta ordini può rallentare l’azienda e impedire una pianificazione efficace.

Come risolverlo:
L’app raccolta ordini Moosaico include un modulo di Business Intelligence con la chiara funzione di reportistica che permette di generare analisi dettagliate su ogni aspetto del processo di raccolta ordini. Le aziende possono visualizzare i report degli ordini e individuare rapidamente trend, problemi ricorrenti o aree di miglioramento, aiutando a prendere decisioni informate.

Scopri una soluzione digitale intuitiva per la raccolta ordini che evita errori e semplifica il flusso di lavoro, migliorando la precisione e la soddisfazione dei clienti. Se vuoi ottimizzare il modo in cui gestisci gli ordini nella tua azienda, una app raccolta ordini come Moosaico può fare la differenza.